{"id":32063,"date":"2020-02-11T15:56:52","date_gmt":"2020-02-11T15:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iceireland.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-01-30T16:24:55","modified_gmt":"2026-01-30T16:24:55","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.iceireland.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"32063\" class=\"elementor elementor-32063 elementor-6985\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3c0a1b6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3c0a1b6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3cd70ad\" data-id=\"3cd70ad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8110a42 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8110a42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-73497784 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"73497784\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-66b1651e\" data-id=\"66b1651e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24b70953 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24b70953\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Politique d&rsquo;annulation et de remboursement : Notre garantie \u00ab\u00a0R\u00e9servez en toute confiance\u00a0\u00bb est con\u00e7ue pour offrir une certaine flexibilit\u00e9 tout en nous permettant de fournir le meilleur service possible \u00e0 tous les \u00e9tudiants. Nous recommandons vivement aux \u00e9tudiants\/parents\/tuteurs\/organisateurs de groupes de souscrire une assurance voyage afin de se pr\u00e9munir contre tout changement impr\u00e9vu dans leurs projets de voyage. <\/li><\/ol><p> <\/p><ul><li>Annulation 7 jours ou plus avant l&rsquo;arriv\u00e9e &#8211; Remboursement int\u00e9gral<\/li><li>Annulation 3 &#8211; 6 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e &#8211; remboursement de 50% du montant total de la r\u00e9servation<\/li><li>Annulation 1 &#8211; 2 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e &#8211; Pas de remboursement<\/li><\/ul><p>         <\/p><p>  Remarques importantes :<\/p><p>  Toute annulation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 <a href=\"mailto:info@iceireland.com\">info@iceireland.com<\/a> et faire l&rsquo;objet d&rsquo;un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la part du Coll\u00e8ge.<\/p><ul><li>Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 7 \u00e0 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l&rsquo;annulation.<\/li><li>Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation ou de d\u00e9part pr\u00e9matur\u00e9 des cours.<\/li><li>Aux fins de notre politique de remboursement, le terme \u00ab\u00a0arriv\u00e9e\u00a0\u00bb est fix\u00e9 \u00e0 10 heures du matin le jour de l&rsquo;arriv\u00e9e, quelle que soit l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e effective.<\/li><\/ul><p> <\/p><ol start=\"2\"><li>Les admissions : Notre processus d&rsquo;admission est con\u00e7u pour \u00eatre inclusif et transparent, en adh\u00e9rant \u00e0 des crit\u00e8res clairs pour les apprenants juniors et adultes, garantissant l&rsquo;\u00e9galit\u00e9 des chances pour tous les candidats. Les informations sur nos programmes et nos proc\u00e9dures d&rsquo;admission sont communiqu\u00e9es clairement et mises \u00e0 la disposition des apprenants potentiels, ce qui garantit la transparence et l&rsquo;accessibilit\u00e9. <\/li><\/ol><ul><li>Des informations sur nos cours sont disponibles sur notre site web et aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe charg\u00e9e des inscriptions.<\/li><li>Les \u00e9tudiants, parents, tuteurs ou organisateurs de groupes peuvent s&rsquo;inscrire en ligne par le biais de notre syst\u00e8me de r\u00e9servation ou du formulaire de demande de renseignements pour les groupes.<\/li><li>Nous acceptons \u00e9galement les demandes directes et les contacts par courrier \u00e9lectronique, par t\u00e9l\u00e9phone ou en personne \u00e0 notre \u00e9cole de Malahide.<\/li><li>Nous fournissons des informations compl\u00e8tes avant la r\u00e9servation, notamment des brochures, des formulaires de r\u00e9servation et des informations compl\u00e9mentaires.<\/li><li>Soutien aux apprenants divers : Nous nous engageons \u00e0 fournir des am\u00e9nagements raisonnables et des services de soutien aux apprenants et nous \u00e9valuerons au cas par cas les besoins suppl\u00e9mentaires que nous pouvons prendre en charge dans le cadre de nos programmes. Notre politique en mati\u00e8re d&rsquo;allergies, de conditions m\u00e9dicales et de besoins suppl\u00e9mentaires peut \u00eatre consult\u00e9e par toutes les parties prenantes sur notre site web, dans le manuel d&rsquo;assurance qualit\u00e9. <\/li><\/ul><p> <\/p><ol start=\"3\"><li>Transferts : Le num\u00e9ro de vol, la date et l&rsquo;heure d&rsquo;arriv\u00e9e doivent \u00eatre communiqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;Irish College of English d\u00e8s que possible pour nous permettre d&rsquo;organiser votre accueil \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport. En cas de retard ou d&rsquo;annulation d&rsquo;un vol, le coll\u00e8ge doit en \u00eatre inform\u00e9 imm\u00e9diatement pour nous permettre de reprogrammer les transferts. Si nous ne sommes pas en mesure de reprogrammer les transferts en raison d&rsquo;un manque de pr\u00e9avis, les \u00e9tudiants devront organiser et payer leur propre transport jusqu&rsquo;\u00e0 leur lieu d&rsquo;h\u00e9bergement\/de r\u00e9sidence. <\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"4\"><li>Besoin de transferts ou d&rsquo;h\u00e9bergements suppl\u00e9mentaires. Si un \u00e9tudiant n&rsquo;est pas en mesure d&#8217;embarquer sur un vol pour quelque raison que ce soit, nous sommes heureux de l&rsquo;aider et de faciliter son h\u00e9bergement et son transfert dans la mesure du possible. Les \u00e9tudiants ou les parents\/organisateurs en tant que tuteurs peuvent d\u00e9cider s&rsquo;ils souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier de ces services, les frais \u00e9tant \u00e0 notre charge directe.  <\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"5\"><li>Nous conseillons \u00e0 tous nos clients de souscrire une assurance personnelle et m\u00e9dicale compl\u00e8te avant leur arriv\u00e9e, car l&rsquo;ICE d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de maladie, de vol, d&rsquo;accident, de dommages ou de perte d&rsquo;effets personnels. Tous les clients originaires des pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne doivent se munir de leur carte europ\u00e9enne d&rsquo;assurance maladie. Les \u00e9tudiants non ressortissants de l&rsquo;UE doivent souscrire une assurance m\u00e9dicale priv\u00e9e. Les \u00e9tudiants\/parents sont responsables de tous les frais m\u00e9dicaux et connexes encourus pendant leur s\u00e9jour. Les d\u00e9charges pour les groupes et les individus doivent \u00eatre sign\u00e9es avant l&rsquo;arriv\u00e9e.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"6\"><li>Nous n&rsquo;acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les frais encourus en raison de retards ou d&rsquo;annulations de vols, par exemple pour l&rsquo;h\u00e9bergement, etc.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"7\"><li>L&rsquo;ICE se r\u00e9serve le droit d&rsquo;expulser les \u00e9l\u00e8ves qui ne respectent pas la politique de l&rsquo;\u00e9cole ou qui participent \u00e0 des activit\u00e9s jug\u00e9es inacceptables par l&rsquo;ICE. Dans cette situation, les agents\/parents sont responsables de l&rsquo;organisation de l&rsquo;h\u00e9bergement, de la reprogrammation du vol de retour, etc. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"8\"><li>L&rsquo;inscription ne sera confirm\u00e9e pour chaque \u00e9tudiant qu&rsquo;apr\u00e8s r\u00e9ception des formulaires d&rsquo;inscription d\u00fbment remplis et du paiement int\u00e9gral des frais.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"9\"><li>Lorsqu&rsquo;un \u00e9tudiant endommage ou vole les biens de l&rsquo;h\u00f4te, de l&rsquo;\u00e9cole ou de la r\u00e9sidence, ou tout autre bien, il est responsable du co\u00fbt de ces dommages (si l&rsquo;\u00e9tudiant est mineur, ses parents) et le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"10\"><li>La CIE se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler les arrangements si les conditions de r\u00e9servation ne sont pas remplies.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"11\"><li>L&rsquo;ICE se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler des programmes si le nombre d&rsquo;\u00e9tudiants est insuffisant ou si, pour quelque raison que ce soit, le programme ne peut pas \u00eatre organis\u00e9. En cas d&rsquo;annulation d&rsquo;un programme, les r\u00e9servations des \u00e9tudiants seront report\u00e9es sur un autre programme aux m\u00eames dates.  Si un \u00e9tudiant souhaite annuler une r\u00e9servation dans ces circonstances, notre politique de remboursement normale s&rsquo;appliquera. Si aucun programme alternatif n&rsquo;est disponible, l&rsquo;ICE proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un cr\u00e9dit de cours, mais aucune autre compensation ne sera vers\u00e9e.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"12\"><li>L&rsquo;ICE doit \u00eatre inform\u00e9 de tout probl\u00e8me de sant\u00e9, besoin suppl\u00e9mentaire ou r\u00e9gime alimentaire sp\u00e9cifique avant la r\u00e9servation, et la confirmation de la r\u00e9servation sera conforme \u00e0 notre politique en mati\u00e8re d&rsquo;allergies, de conditions m\u00e9dicales et de besoins suppl\u00e9mentaires.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"13\"><li>Si, pour une raison jug\u00e9e acceptable par la CIE, un \u00e9tudiant ne peut plus \u00eatre h\u00e9berg\u00e9 dans un logement chez l&rsquo;habitant ou dans nos r\u00e9sidences, il incombe \u00e0 l&rsquo;agent ou aux parents de trouver un logement convenable pour l&rsquo;\u00e9tudiant. L&rsquo;ICE remboursera \u00e0 l&rsquo;agent\/aux parents les frais d&rsquo;h\u00e9bergement non utilis\u00e9s. Il peut s&rsquo;agir, par exemple, d&rsquo;un comportement inacceptable de l&rsquo;\u00e9l\u00e8ve, d&rsquo;un probl\u00e8me m\u00e9dical auquel la famille ne peut s&rsquo;adapter, d&rsquo;une maladie contagieuse, etc.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"14\"><li>Aucun remboursement n&rsquo;est pr\u00e9vu pour les \u00e9tudiants qui passent d&rsquo;un cours \u00e0 un autre cours de moindre importance (heures, valeur, programme, etc.). Les jours manqu\u00e9s pendant le cours, les arriv\u00e9es tardives, les d\u00e9parts anticip\u00e9s et les jours f\u00e9ri\u00e9s ne sont pas rembours\u00e9s.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"15\"><li>\u00c9tudiants ayant besoin d&rsquo;un visa &#8211; L&rsquo;ICE enverra une lettre d&rsquo;acceptation \u00e0 la r\u00e9ception de toutes les informations relatives \u00e0 la r\u00e9servation et aux frais de programme. Si un \u00e9tudiant n&rsquo;obtient pas son visa, nous lui remboursons tous les frais pay\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception de 200 euros que nous conservons \u00e0 titre de frais administratifs. Dans ce cas, il incombe \u00e0 l&rsquo;\u00e9tudiant\/aux parents\/au tuteur d&rsquo;envoyer \u00e0 l&rsquo;ICE une d\u00e9claration du consultant\/de l&rsquo;ambassade concern\u00e9(e) attestant qu&rsquo;aucun visa n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9, avant qu&rsquo;un remboursement ne puisse \u00eatre effectu\u00e9. Une fois que les \u00e9tudiants ont utilis\u00e9 notre lettre d&rsquo;acceptation pour entrer en Irlande, les cours doivent \u00eatre suivis et tous les frais ne sont pas remboursables.   <\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"16\"><li>Tout \u00e9tudiant \u00e2g\u00e9 de moins de 18 ans qui suit un cours en ligne doit \u00eatre supervis\u00e9 par un adulte \u00e0 tout moment afin de garantir sa s\u00e9curit\u00e9 en ligne.<\/li><\/ol><p> <\/p><ol start=\"17\"><li>En cas d&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de force majeure, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de respecter les conditions susmentionn\u00e9es, mais nous nous efforcerons de faire des efforts raisonnables pour reprendre nos activit\u00e9s et conditions normales. Les cours peuvent \u00eatre report\u00e9s ; dans ce cas, un cr\u00e9dit ou un remboursement complet sera appliqu\u00e9 et le cours pourra \u00eatre r\u00e9organis\u00e9 \u00e0 une date ult\u00e9rieure.  Aucune autre compensation ne sera appliqu\u00e9e.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a14887b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a14887b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fe4e607\" data-id=\"fe4e607\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72e3c6c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"72e3c6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation Politique d&rsquo;annulation et de remboursement : Notre garantie \u00ab\u00a0R\u00e9servez en toute confiance\u00a0\u00bb est con\u00e7ue pour offrir une certaine flexibilit\u00e9 tout en nous permettant de fournir le meilleur service possible \u00e0 tous les \u00e9tudiants. 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