Política de cancelaciones y reembolsos: Nuestra «Garantía de reserva con confianza» está diseñada para ofrecer flexibilidad y, al mismo tiempo, garantizar que podamos prestar el mejor servicio a todos los estudiantes. Recomendamos encarecidamente que los estudiantes/padres/tutores/organizadores de grupos contraten un seguro de viaje para protegerse contra cambios inesperados en sus planes de viaje.
Anulación 7 días o más antes de la llegada – Reembolso íntegro
Anulación de 3 a 6 días antes de la llegada – devolución del 50% del importe total de la reserva
Cancelación 1 – 2 días antes de la llegada – Sin reembolso
Notas importantes:
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito a info@iceireland.com y ser reconocidas por el Colegio.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la confirmación de la cancelación.
No se reembolsarán las faltas de asistencia ni las salidas anticipadas de los cursos.
La «llegada» a efectos de nuestra política de devoluciones es a las 10 de la mañana del día de llegada, independientemente de la hora de llegada real.
Admisiones: Nuestro proceso de admisión está diseñado para ser integrador y transparente, y se adhiere a criterios claros tanto para los alumnos principiantes como para los adultos, garantizando la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes. La información sobre nuestros programas y procedimientos de admisión se comunica con claridad y se pone a disposición de los futuros alumnos, garantizando la transparencia y la accesibilidad.
La información sobre nuestros cursos está disponible en nuestro sitio web y también a través de nuestro equipo de inscripciones.
Los estudiantes/padres/tutores u organizadores de grupos pueden solicitarlo en línea a través de nuestro sistema de reservas o del formulario de solicitud de grupos
También aceptamos consultas directas y contacto por correo electrónico o teléfono o en persona en nuestra escuela de Malahide
Proporcionamos amplia información previa a la reserva, incluidos folletos, formularios de reserva e información adicional.
Apoyo a alumnos diversos: Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables y servicios de apoyo a los alumnos y evaluaremos caso por caso qué necesidades adicionales podemos apoyar dentro de nuestros programas. Nuestra Política sobre Alergias, Afecciones Médicas y Necesidades Adicionales puede consultarse en nuestro sitio web, en el Manual de Garantía de Calidad, por todas las partes interesadas.
Traslados: El número de vuelo, la fecha y la hora de llegada deben comunicarse al Irish College of English lo antes posible para que podamos organizar tu recogida en el aeropuerto. Si los vuelos se retrasan o cancelan, el Colegio debe ser informado inmediatamente para que podamos reprogramar los traslados. Si no podemos reprogramar los traslados por falta de aviso, los estudiantes deberán organizar y pagar su propio transporte hasta su alojamiento o residencia.
Necesidad de traslados o alojamiento adicionales. Si un estudiante no puede embarcar en un vuelo por cualquier motivo, estaremos encantados de ayudarle y facilitarle alojamiento y traslados siempre que sea posible. Los estudiantes o los padres/organizadores como tutores pueden decidir si desean hacer uso de estos servicios, los honorarios serán nuestros costes directos.
Aconsejamos a todos los clientes que contraten un seguro personal y médico completo antes de su llegada, ya que el ICE no acepta ninguna responsabilidad en caso de enfermedad, robo, accidente, daños o pérdida de efectos personales. Todos los clientes de países de la UE deben traer la Tarjeta Sanitaria Europea. Los estudiantes extracomunitarios deben contratar un seguro médico privado. Los estudiantes/padres son responsables de todos los gastos médicos y relacionados en los que incurran durante su estancia. Las exenciones de responsabilidad para grupos/individuos deben firmarse antes de la llegada.
No nos hacemos responsables de los gastos ocasionados por retrasos/cancelaciones de vuelos, es decir, alojamiento, etc.
El ICE se reserva el derecho de expulsar a los alumnos que no respeten nuestras políticas escolares o que participen en actividades que el ICE considere inaceptables. En esta situación, los agentes/padres son responsables de organizar el alojamiento/reprogramar el vuelo de vuelta a casa, etc. No se efectuarán reembolsos.
Sólo se confirmará la inscripción de cada estudiante cuando se reciban los formularios de inscripción cumplimentados y el pago íntegro de las tasas.
Cuando un estudiante cause daños o robos a la propiedad del anfitrión o de la escuela/residencia o a cualquier otra propiedad, dicho estudiante (si es menor de edad, sus padres) será responsable del coste de dichos daños y el pago deberá ser inmediato.
El ICE se reserva el derecho de anular los acuerdos si no se cumplen las condiciones de reserva.
El ICE se reserva el derecho a cancelar programas cuando el número de participantes sea insuficiente o cuando, por cualquier motivo, el programa no pueda llevarse a cabo. Cuando se cancele un programa, trasladaremos las reservas de los estudiantes a un programa alternativo para las mismas fechas. Si un estudiante desea cancelar una reserva en estas circunstancias, se aplicará nuestra política normal de reembolso. En caso de que no se disponga de un programa alternativo, el ICE emitirá un reembolso/crédito del curso; no se abonará ninguna otra compensación.
Se debe informar al ICE de cualquier problema de salud, necesidad adicional o requisito dietético específico antes de la reserva, y la confirmación de la reserva se ajustará a nuestra Política sobre alergias, afecciones médicas y necesidades adicionales.
Si, por cualquier motivo que el ICE considere aceptable, un estudiante ya no puede ser alojado en un alojamiento en familia o en nuestras residencias, es responsabilidad del agente/padres encontrar un alojamiento adecuado para el estudiante. El ICE reembolsará a los agentes/padres los gastos de alojamiento no utilizados. Ejemplos de estas situaciones pueden ser: un comportamiento inaceptable del alumno, un problema médico al que la familia no pueda adaptarse, una enfermedad contagiosa, etc.
No hay reembolso para los estudiantes que cambien de un curso a otros de menos horas/valor/programa, etc. No se reembolsarán los días perdidos durante el curso, los días de llegada tardía, los días de salida anticipada ni los días festivos.
Estudiantes que necesitan visado – El ICE emitirá una carta de aceptación una vez recibida la información completa de la reserva y las tasas del programa. En caso de que un estudiante no obtenga el visado, le devolveremos todas las tasas abonadas, excepto 200 euros que nos quedaremos en concepto de gastos de administración. En estas circunstancias, es responsabilidad del estudiante/padre/tutor enviar al ICE una declaración del consultor/embajada pertinente de que no se expidió el visado, antes de que pueda efectuarse ningún reembolso. Una vez que los estudiantes hayan utilizado nuestra carta de aceptación para entrar en Irlanda, deberán asistir a las clases y todas las tasas no serán reembolsables.
Todos los alumnos menores de 18 años que realicen un curso online deben estar supervisados por un adulto en todo momento para garantizar su seguridad online.
En caso de fuerza mayor, es posible que no podamos cumplir las condiciones anteriores, pero haremos todo lo posible por reanudar nuestras operaciones y condiciones normales. Los cursos pueden aplazarse, en cuyo caso se aplicará un crédito o reembolso completo y el curso podrá volver a organizarse para una fecha posterior. No se aplicará ninguna otra compensación.
