Stornierungen und Rückerstattungsrichtlinien: Unsere ‚Book with confidence Guarantee‘ soll Flexibilität bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass wir allen Schülern den besten Service bieten können. Wir empfehlen Schülern/Eltern/Erziehungsberechtigten/Gruppenorganisatoren dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, um sich vor unerwarteten Änderungen ihrer Reisepläne zu schützen.
Stornierung 7 Tage oder mehr vor Ankunft – Volle Rückerstattung
Stornierung 3 – 6 Tage vor der Ankunft – 50% Erstattung des gesamten Buchungsbetrags
Stornierung 1 – 2 Tage vor Ankunft – Keine Erstattung
Wichtige Hinweise:
Alle Stornierungen müssen schriftlich an info@iceireland.com erfolgen und vom College bestätigt werden.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach der Stornierungsbestätigung bearbeitet.
Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Verlassen des Kurses wird keine Rückerstattung gewährt.
Ankunft“ im Sinne unserer Rückerstattungsrichtlinie ist 10 Uhr am Tag der Ankunft, unabhängig von der tatsächlichen Ankunftszeit.
Zulassung: Unser Zulassungsverfahren ist so gestaltet, dass es alle einbezieht und transparent ist. Wir halten uns an klare Kriterien sowohl für junge als auch für erwachsene Lernende und gewährleisten Chancengleichheit für alle Bewerber. Die Informationen über unsere Programme und Zulassungsverfahren werden klar kommuniziert und potenziellen Lernenden leicht zugänglich gemacht, um Transparenz und Zugänglichkeit zu gewährleisten.
Informationen zu unseren Kursen erhalten Sie auf unserer Website und von unserem Einschreibungsteam.
Schüler/Eltern/Erziehungsberechtigte oder Gruppenorganisatoren können sich online über unser Buchungssystem oder das Gruppenanfrageformular anmelden.
Wir freuen uns auch über direkte Anfragen und Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon oder persönlich in unserer Schule in Malahide
Wir bieten umfassende Informationen vor der Buchung, einschließlich Broschüren, Buchungsformularen und zusätzlichen Informationen.
Unterstützung für unterschiedliche Lernende: Wir verpflichten uns, den Lernenden angemessene Anpassungen und Unterstützungsleistungen zu bieten und werden von Fall zu Fall prüfen, welche zusätzlichen Bedürfnisse wir im Rahmen unserer Programme unterstützen können. Unsere Richtlinie zu Allergien, medizinischen Beschwerden und zusätzlichen Bedürfnissen ist auf unserer Website im QA-Handbuch für alle Beteiligten einsehbar.
Transfers: Flugnummer, Ankunftsdatum und -zeit müssen dem Irish College of English so bald wie möglich mitgeteilt werden, damit wir Ihre Abholung am Flughafen organisieren können. Wenn Flüge verspätet sind oder gestrichen werden, sollte das College sofort informiert werden, damit wir die Transfers umplanen können. Wenn wir die Transfers aufgrund mangelnder Vorankündigung nicht umplanen können, müssen die Studenten ihren Transport zu ihrem Wohnort selbst organisieren und bezahlen.
Bedarf an zusätzlichen Transfers oder Unterkünften. Sollte ein Schüler aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, einen Flug zu besteigen, sind wir gerne bereit, ihn bei der Unterbringung und dem Transfer zu unterstützen, sofern dies möglich ist. Die Schüler oder Eltern/Veranstalter als Erziehungsberechtigte können entscheiden, ob sie diese Dienste in Anspruch nehmen möchten, die Kosten werden von uns getragen.
Wir raten allen Kunden, vor der Ankunft eine umfassende Personen- und Krankenversicherung abzuschließen, da ICE im Falle von Krankheit, Diebstahl, Unfall, Schäden oder Verlust von persönlichen Gegenständen keine Verantwortung übernimmt. Alle Kunden aus EU-Ländern sollten eine europäische Krankenversicherungskarte mitbringen. Studenten aus Nicht-EU-Ländern müssen eine private Krankenversicherung abschließen. Die Schüler/Eltern sind für alle medizinischen und damit verbundenen Kosten verantwortlich, die während ihres Aufenthalts anfallen. Verzichtserklärungen für Gruppen/Einzelpersonen müssen vor der Ankunft unterzeichnet werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die aufgrund von Flugverspätungen oder -stornierungen entstehen, wie z.B. Unterkunft usw.
ICE behält sich das Recht vor, Schüler von der Schule zu verweisen, die sich nicht an unsere Schulrichtlinien halten oder an Aktivitäten teilnehmen, die ICE für inakzeptabel hält. In diesem Fall sind die Agenten/Eltern für die Organisation der Unterkunft, die Verschiebung des Rückflugs usw. verantwortlich. Es werden keine Erstattungen gewährt.
Die Anmeldung wird für jeden Teilnehmer erst nach Eingang der ausgefüllten Anmeldeformulare und der vollständigen Zahlung der Gebühren bestätigt.
Wird Eigentum des Gastgebers oder der Schule/des Wohnheims oder sonstiges Eigentum durch einen Schüler beschädigt oder gestohlen, so ist dieser Schüler (bei minderjährigen Schülern die Eltern) für die Kosten des Schadens verantwortlich und muss diese sofort bezahlen.
ICE behält sich das Recht vor, Arrangements zu stornieren, wenn die Buchungsbedingungen nicht erfüllt sind.
ICE behält sich das Recht vor, Programme zu stornieren, wenn die Teilnehmerzahl nicht ausreicht oder wenn das Programm aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann. Wenn ein Programm abgesagt wird, werden wir die Buchungen der Studenten auf ein alternatives Programm zu denselben Daten übertragen. Sollte ein Schüler eine Buchung unter diesen Umständen stornieren wollen, gelten unsere normalen Rückerstattungsbedingungen. Sollte kein Alternativprogramm zur Verfügung stehen, wird ICE eine Rückerstattung / Kursgutschrift ausstellen, eine andere Entschädigung wird nicht gezahlt.
ICE muss vor der Buchung über gesundheitliche Probleme, zusätzliche Bedürfnisse oder besondere Diätanforderungen informiert werden. Die Buchungsbestätigung erfolgt gemäß unserer Richtlinie für Allergien, medizinische Bedingungen und zusätzliche Bedürfnisse.
Wenn ein Student aus irgendeinem Grund, der für ICE akzeptabel ist, nicht mehr in einer Unterkunft zu Hause oder in unseren Wohnheimen untergebracht werden kann, liegt es in der Verantwortung des Vermittlers/der Eltern, eine geeignete Unterkunft für den Studenten zu finden. ICE erstattet dem Vermittler/Elternteil die nicht in Anspruch genommenen Unterkunftsgebühren. Beispiele für solche Situationen können sein: inakzeptables Verhalten des Schülers, ein medizinisches Problem, auf das sich die Familie nicht einstellen kann, eine ansteckende Krankheit usw.
Es gibt keine Rückerstattung für Studenten, die von einem Kurs zu einem anderen Kurs mit weniger Stunden/Wert/Programm etc. wechseln. Für versäumte Kurstage, verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise sowie für Feiertage werden keine Gebühren erstattet.
Studenten, die ein Visum benötigen – ICE wird nach Erhalt der vollständigen Buchungsinformationen und der Programmgebühren ein Annahmeschreiben ausstellen. Sollte ein Student sein Visum nicht erhalten, werden wir alle gezahlten Gebühren zurückerstatten, mit Ausnahme von 200 Euro, die wir als Verwaltungsgebühr einbehalten. In diesem Fall sind die Schüler/Eltern/Erziehungsberechtigten dafür verantwortlich, ICE eine Erklärung des zuständigen Beraters/Botschaft zukommen zu lassen, dass kein Visum ausgestellt wurde, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Sobald die Kursteilnehmer unseren Zulassungsbescheid für die Einreise nach Irland verwendet haben, müssen die Kurse besucht werden und alle Gebühren werden nicht zurückerstattet.
Alle Schüler unter 18 Jahren, die an einem Online-Kurs teilnehmen, müssen zu jeder Zeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden, um ihre Sicherheit im Internet zu gewährleisten.
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt kann es sein, dass wir die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen können. Wir werden uns jedoch bemühen, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um unseren normalen Betrieb und unsere normalen Bedingungen wieder aufzunehmen. Kurse können verschoben werden. In diesem Fall erhalten Sie eine volle Gutschrift oder Rückerstattung und können den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen. Eine andere Entschädigung wird nicht gewährt.
